Handlungskompetenz erhält Du durch
viele Wiederholungen nachdem
Du etwas verstanden hast. 

Wiederhole das Verstandene so lange bis es in
HIRN - HERZ - HAND
übergeht = automatisiert ist.

MINDESTENS 66 MAL UND NOCH MAL

Unser Gehirn ist faul, das können wir effektiv nutzen.
Für wiederholende Vorgänge legt das Gehirn Verbindungen
zwischen bis dahin losen Enden an.
Angeeignetes Wissen ist bis zu automatisierten Handlungen nur 1/3 wert.

Die Kombination 

HIRN – HERZ – HAND

ist die Masterclass

Sind diese fest verankert und stabil genug, braucht sich das Gehirn
nicht mehr anstrengen, um das Erlernte abzurufen.

Wie das Autofahren, es besteht aus vielen kleinen Einzelvorgängen.
Ein Fahrschüler wird Schritt für Schritt an die Verknüpfung
der einzelnen Vorgänge herangeführt. Erst wenn diese flüssig
miteinander verschmelzen „automatisieren“ sie zum Autofahren.

Das reine Vormachen oder Zeigen genügt nicht, um etwas zu können.
Stell Dir vor, jeden, dem man den Vorgang des Autofahrens erklärt
hat oder der (als Kind) oft zugeschaut hat, direkt ohne Übung auf die Straße lassen.

Auch wenn das Büro nicht Dein Fahrwasser ist,
überliste Dein Gehirn mit Automatisierungen.

"Genauso wie mit dieser Tasse, ist es auch mit dir.
sprach der Meister ruhig ...

… Du bist voll gefüllt. Mit Fragen, mit Wissen, mit Vorurteilen.

Der Kopf ist rund, damit die

Gedanken die Richtung wechseln können.

Francis Picabia

Die folgende Übung ist in vielen Situationen hilfreich,
wie z. B. bei der Ideenfindung zu bestimmten Themen
oder gar bei der Hilfe zu Problemlösungen.
Möchtest Du ein Ziel erreichen und hast noch
einen Knoten im Kopf, wie Du anfangen sollst,
versuch mal folgendes:

Kurzanleitung

• Notiere das Alphabet auf einem Blatt von oben nach unten am linken Rand
• Schreibe Dein Thema als Überschrift auf
• Stelle einen Timer auf 1 Minute
• Starte den Timer
• Schreibe in der Minute so viel wie möglich Begriffe auf, die Dir zur Überschrift einfallen
• geh dabei nicht Alphachronologisch vor
• Orden sie den Buchstaben zu
• es können mehrere Begriffe zu einem Buchstaben geordnet werden
• zähle nach der Minute die Anzahl der gefundenen Begriffe
• Je nachdem wie viele Begriffe Du gefunden hast, kannst Du
  diese priorisieren, sortieren, markieren etc.
• Der Clou ist, dass Du diese Liste jederzeit wieder zur
  Hand nehmen kannst und mit einer weiteren Minute ergänzen kannst.

Diese Methode macht im Team Spaß oder in der Familie,
so ein kleiner Wettbewerb, wer die meisten Begriffe in einer Minute gefunden hat.
Die gefundenen Begriffe sich dann gegenseitig vorlesen, helfen den anderen
neue Begriffe zu erfassen oder siech an diese zu erinnern.

Viel Spaß

Bruttoarbeitszeiten

Bei einer wöchentlichen Arbeitszeit von täglich z. B. 40 Stunden auf 52 Kalenderwochen mit jeweils 5 Arbeitstage errechnet sich eine Brutto-Arbeitszeit von 2.080 Stunden im Jahr.

Nettoarbeitszeiten

Von der Bruttoarbeitszeit werden die Urlaubstage und die durchschnittliche Zahl der Feiertage im Jahr abgezogen. Zeiten der Arbeitsunfähigkeit (Krankheit) sind noch nicht berücksichtigt.

Berechnen wir mal ein Beispiel

30 Tage Urlaub + 10 Feiertage = 40 Tage * 8 Stunden = 320 Stunden
2.080 Stunden - 320 Stunden = 1.760 Stunden. Daraus ergibt sich ein Faktor von den tatsächlich zu leistenden Stunden auf die Bruttolohnstunden von 1,1818

oder 85 %

Runter gerechnet sind die Nettoarbeitstage

• 146 Stunden im Monat
• 34 Stunden in der Woche
• 6,8 Stunden am Tag

Im Umkehrschluss bedeutet es für die Personalplanung, 25 % der Arbeitsstunden in Vertretungsregellungen zu berücksichtigen.

* Zur besseren Lesbarkeit wurde auf die Anzeige von Nachkommastellen verzichtet.

Es gibt grundsätzlich keine Verpflichtung für ein Qualitätsmanagement.
Es liegt im Ermessen des Inhabers oder der Geschäftsführung, ob die Abläufe im Unternehmen nach bestimmten Qualitätsmerkmalen, Routinen und Handlungsanweisungen erfolgen.

Eine der Qualität dienende Anleitung für alle Beteiligten stellt das Qualitätsmanagementhandbuch dar.

Eine offizielle Bestätigung durch ein Audit, die Zertifizierung nach DIN ISO 9001 zeigt Kunden, Lieferanten und Geschäftspartner
dass sich das Unternehmen einer gewissen Qualität verpflichtet hat.

Ich nehme mir gezielt Zeit für Dich

Die Vorteile einer terminbasierten Beratung

• Du kannst sicherstellen, dass genügend Zeit für das Gespräch zur Verfügung steht
• Du kannst den Termin an Deine Verfügbarkeit und Zeiten anpassen

Eine terminbasierte Beratung kann auch Dein Business beschleunigen
und für Deine Kunden zu einer angenehmeren Erfahrung machen.

Gern besprechen wir Deine Umsetzung.

Hier gehts zur Terminbuchung

Mit dem Google Merchant Center

kannst Du Produkte auf verschiedenen Google-Plattformen präsentieren und so die Aufmerksamkeit potenzieller Kunden auf Deine Seite ziehen. 

Deine Produkte können über die Google Suche, YouTube, Google Bilder und Google Assistant beworben werden.
Du erreichst mehr Kunden – steigerst Deine Sichtbarkeit.

Wenn potenzielle Kunden Ihre Produkte auf Google entdecken, klicken Sie auf den Eintrag und gelangen zu Ihrer Website, um das Produkt zu erwerben.

Wir helfen bei der Einrichtung

Nutze die Vorteile einer terminbasierten Beratung

Stell Dir vor, Du hast eine Kundenanfrage, aber Du oder einer Deiner Mitarbeiter ist gerade beschäftigt.
Dies kann für Deine Kunden frustrierend sein.

Mit einem Termintool für Deine Kunden kannst Du sicherstellen,
dass genügend Zeit für das Gespräch zur Verfügung steht und den
Termin an Deine Verfügbarkeit und Zeiten anpassen.

Hier sind einige Vorteile einer terminbasierten Beratung:

• Du kannst sicherstellen, dass genügend Zeit für das Gespräch zur Verfügung steht
• Du kannst den Termin an Deine Verfügbarkeit und Zeiten anpassen

Eine terminbasierte Beratung kann Dein Business beschleunigen und für
Deine Kunden zu einer angenehmeren Erfahrung machen.

Sichere Dir einen unverbindlichen Testaccount und wir besprechen
alles Weitere im Gratis Termin

Wie generierst Du zeitsparend Kundenkontakte

oder auch Leads in der Sprache der Sales.

Die Ausgangsposition ist in den folgenden Fällen
eine Webseite, die den Interessenten anspricht.

Schauen wir uns mögliche Workflows an:

Szenario A – keine persönliche Kundenberatung

1. Interessierter Kunde trägt seine Daten in ein Kontaktformular ein
2. diese werden im Regelfall an eine E-Mail-Adresse gesendet
3. der Berater erfasst die Daten in CRM – Kundenmanagement
4. Der Kunde erhält eine automatische E-Mail mit Verlinkungen weiteren Handlungsmöglichkeiten

Szenario B – persönliche Kundenberatung – Rückruf

1. Interessierter Kunde trägt seine Daten in ein Kontaktformular ein
2. diese werden im Regelfall an eine E-Mail-Adresse gesendet
3. der Berater erfasst die Daten in CRM – Kundenmanagement
4. Der Kunde wird zurückgerufen – ggf. mehrere Versuche bis der Kunde erreicht wird
5. Kunde ruft evtl. auf den Anrufversuch zurück – unklar, ob wir gerade verfügbar sind
   das kann so einige Male hin und her gehen
6. Termin für ein Beratungsgespräch online oder live vor Ort wird festgelegt

Szenario C – persönliche Kundenberatung – Direktbuchung Telefontermin

1. Interessierter Kunde kann direkt unter Angabe seines Themas auf der Seite einen Termin buchen
2. Kundendaten sind automatisch im CRM – Kundenmanagement erfasst
3. Kunde und Berater haben einen festen Termin und beide Parteien Zeit füreinander

Hast Du heute schon gewedelt, …

Der Klammeraffe ist bei Dokumenten, die aus mehreren Seiten bestehen, schnell
gegriffen und zack ist sichergestellt, dass alles beisammen bleibt.

Klammer oben links
beidseitig bedrucktes Amtsformular
muss ausgefüllt werden

1. Seite = läuft
2. Seite engelsgleich auffächern

Variante A

= Platz auf dem Schreibtisch machen, weil Flügel mehr Fläche benötigen

Variante B

= schräg nach hinten falten und wedeln

Was zum Geier hat diese Klammer da oben links zu suchen.

Die eingereichten Dokumente werden in der Regel nach Posteingang
digitalisiert und diese Klammer wird zum Zweck des Scannens entfernt.
Unabhängig davon in welcher Ablage es landet und im nicht entfernten Zustand zu
Wölbungen im Ordner sorgt.

Lösungsvorschlag

Büroklammer bei eingehenden Dokumenten entfernen!
Zum Transportieren temporär eine Büroklammer verwenden
Klarsichthüllen (OHNE Lochstreifen) halten auch zusammen.
Wenn unbedingt geklammert werden muss, bitte
in der Buchbindung = 2 Klammern neben der Lochung
Dokumente lassen sich besser manuell bearbeiten, wenn
sie nebeneinander auf geblättert werden können.

Achtung

Wenn diese Dokumente in einem Ordner landen, vorher die Klammern bitte wieder entfernen, sonst wachsen wieder diese Wölbungen – Hügel, die den Ordner füllen.

Wer übrigens Trennstreifen in „aktiven“ Ordnern (temporäre Nutzung)
nicht ständig neu beschriften möchte, verwendet auch hier die guten alten Klebenotizen.

Diese auf dem Kopf beschriften und mit der Klebeseite an den Rand des Trennblattes.
Zack, da ist das immer wieder verwendbare Trennblatt.

Es geht natürlich auch metallfrei mit diesem Klammerlosen Hefter-Locher.
Das sind gleich 2 Vorteile auf einmal. Durch die klammer Lose Heftung entstehen
gleich an den richtigen Stellen die Heftlöcher zum Archivieren.
Jetzt geht einfach mehr in den Ordner und es entstehen keine kleinen Hügel mehr links oben.